ИТ Аутсорсинг
Абонентское обслуживание компьютеров
ИТ Аутсорсинг (англ. IT outsourcing) – частичная или полная передача функций по сопровождению, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки профильной компании, специализирующейся на абонентском обслуживании и имеющей штат специалистов различной квалификации.
Абонентское обслуживание компьютеров позволит Вам:
Оптимизировать затраты на ИТ – общая сумма расходов сокращается, при этом Вы получаете существенное повышение уровня услуг.
Cконцентрироваться на профильной деятельности, которая непосредственно является источником дохода для Вашей компании.
Задача ИТ-Аутсорсинга от Дирайт - обеспечить бесперебойную работу вычислительной сети, тогда все Ваши сотрудники будут сосредоточены на своих основных обязанностях.
Комплексное техническое обслуживание компьютеров юридических лиц
Построение и обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятия
- Диагностика, мониторинг, профилактика, оперативное реагирование и рекомендации по оптимизации - гарантия бесперебойной работы компьютерной техники, программного обеспечения, сетевого и офисного оборудования компании!
- Прекрасно понимаем, что означает «недополученная прибыль» из-за простоя.
- Инвестируем средства в повышение качества предоставляемых услуг, расширение экспертизы в различных технологических областях и развитие своих сотрудников.
- Мониторим передовые мировые практики и осваиваем новые технологические решения.
- ИТ-Аутсорсинг обходится дешевле, чем содержание штатных технических специалистов. Не нужно обеспечивать соцпакет, обустраивать рабочее место, и повышать квалификацию ИТ-специалистов! Также забудьте о больничных и отпусках Вашего ИТ-специалиста!
ИТ-Аутсорсинг Дирайт - это скорость обслуживания, качество и надежность внедряемых решений.
Мы поможем Вам, максимально эффективно задействовать все ИТ-ресурсы, не прибегая к новым дорогостоящим вложениям, оптимизировать парк оборудования, а также сократить расходы на его содержание.
Обслуживание компьютеров от 25000 ₽/мес.
Цены на ИТ-Аутсорсинг
Пакетные предложения на обслуживание компьютеров в Москве
Professional
от 75000 ₽/мес.
до 80 ПК
до 3 Серверов
Все пункты из тарифов Business и StartUP
+
Сопровождение систем виртуализации
Обслуживание видеонаблюдения
Обслуживание СКУД
Управление лицензиями
IT-директор
Business
от 45000 ₽/мес.
до 40 ПК
до 2 серверов
Все пункты тарифа StartUP
+
Сопровождение WEB сайта
Обслуживание Сервер 1С
Обслуживание IP-телефонии
Настройка ЭЦП
Обслуживание СХД
StartUP
от 25000 ₽/мес.
до 20 ПК
Обслуживание 1 сервера
Система мониторинга
Обслуживание компьютеров
Поддержка периферийного оборудования
Удаленная техническая поддержка
Аварийная техническая поддержка
Service level agreement (SLA)
Удаленный закупщик
Все тарифы абонентского обслуживания компьютеров включают обслуживание ОС Windows, macOS, Linux
Сравнение тарифов абонентского обслуживания компьютеров
| Pro | Business | StartUP | |
|---|---|---|---|
| Количество обслуживаемых компьютеров | до 80 | до 40 | до 20 |
| Количество обслуживаемых серверов | до 4 серверов | до 2 серверов | 1 сервер |
| Количество плановых выездов в месяц | 2 | 2 | 1 |
| Время реагирования | 15 мин. | 30 мин. | 2 часа |
| Количество экстренных выездов в месяц | 2 | 1 | |
| Время прибытия по аварийному вызову | до 2 часов | до 3 часов | до 6 часов |
| Обслуживание ОС Windows, macOS, Linux | |||
| Обслуживание компьютеров | |||
| Удаленная техподдержка | |||
| Аварийная техподдержка | |||
| Обслуживание локальной сети | |||
| Обслуживание периферийного оборудования | |||
| Соглашение об уровне сервиса (SLA) | |||
| Помощь в закупке | |||
| Оптимизация состава услуг | |||
| Проактивный мониторинг инфраструктуры | |||
| Обслуживание сервера 1С | |||
| Поддержка сайта | |||
| Обслуживание IP-телефонии | |||
| Настройка работы с ЭЦП | |||
| Обслуживание СХД | |||
| Обслуживание систем виртуализации Vmware, Hyper-V, KVM | |||
| Обслуживание видеонаблюдения | |||
| Обслуживание СКУД | |||
| Управление лицензиями на ПО (SAM) | |||
| Консультация по внутренним бизнесс процессам компании | |||
| ИТ-директор |
ИТ-Аутсорсинг обеспечит стабильную работу информационных систем и экономию средства на содержании ИТ
Абонентское обслуживание компьютеров включает:
Мониторинг информационной системы (ИС).
Профилактические мероприятия для поддержания работоспособности инфраструктуры предприятия.
Оптимизация используемых аппаратных средств и программного обеспечения.
Обеспечение информационной безопасности и сохранности данных.
Проактивный мониторинг инфраструктуры.
Удаленное сопровождение для мгновенного решения экстренных задач.
Соглашение об уровне сервиса Service Level Agreement (SLA).
Консультации по техническим вопросам и лицензированию.
Реагирование на инциденты 15 минут. Время прибытия специалиста не более 2-х часов.
Неограниченное количество бесплатных экстренных выездов специалиста.
Сервис от сертифицированных специалистов с большим опытом и стажем.
До 40% сокращение затрат на ИТ.
ИТ-Аутсорсинг в Москве и Московской области
Комплексный ИТ-Аутсорсинг в Москве и Московской области для компаний малого и среднего бизнеса. Предлагаем современный комплексный подход к решению вопросов, связанных с информационными технологиями. Наши услуги сформированы исходя из потребностей компаний малого и среднего бизнеса, приведенных к единым стандартам обслуживания. Передайте функции по организации работы своих информационных ресурсов на аутсорсинг исполнителю, который специализируется в данной области. Аутсорсинг предполагает значительное снижение цены для заказчика по сравнению с использованием собственного сотрудника или отдела и дает возможность:
- сократить административные затраты;
- избавиться от необходимости вступать в трудовые отношения, при этом сохранив высокий уровень обслуживания.
Преимущества аутсорсинга:
- Сокращение расходов на обслуживание инфраструктуры.
- Повышение производительности и уровня стабильности систем.
- Минимизация простоев, следовательно финансовых потерь компании.
- Повышение доходности компании.
- Обеспечение оперативного восстановления после устранения неполадок.
- Снижение налогооблагаемой базы.
- Увеличение инвестиционной привлекательности.
- Снижение нагрузки по кадровому и бухгалтерскому администрированию персонала.
- Снижение рисков и издержек.
- Возможность избежать трудовых споров и т. д.
Функциональный аутсорсинг
Передача части функций ИТ-отдела на обслуживание сервисной компании. Функциональный аутсорсинг совмещает наличие в штате ИТ-специалистов среднего звена и квалифицированную профильную поддержку сложных ИТ-решений – серверов, АТС, корпоративной почты, терминальных серверов, бизнес-приложений, систем управления базами данных. Цены на услугу зависят от набора выбранных опций.- Аутсорсинг системных сервисов – обслуживание системных сервисов заказчика. В рамках данного сервиса специалисты аутсорсинговых компаний осуществляют профилактику сбоев и контролируют работу ключевых сервисов заказчика: электронной почты, файловых, web-сервисов, сервисов информационной безопасности, сетевых сервисов, восстановления данных и др., а также решают задачи, связанные с функционированием информационных технологий.
- Комплексный аутсорсинг IT-инфраструктуры – управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями. Такой вид аутсорсинга подходит в основном для малого бизнеса. IT–специалисты осуществляют ежедневный мониторинг работы основных сервисов компании, по необходимости осуществляют профилактические выезды к заказчику, а остальные действия проводятся дистанционно с использованием удаленного доступа.
В рамках ИТ-аутсорсинга мы предлагаем:
Абонентское обслуживание компьютеров включает
- Диагностика компьютерной техники в случае неисправности/сбоя. Замена комплектующих, после определения вышедшей из строя части;
- подключение техники, установка, переустановка и настройка программного обеспечения: ОС, пакет офисных приложений (Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice), антивирусы (Eset, Kaspersky, TrendMicro, Symantec), архиваторы (WinRAR, 7Zip), почтовые клиенты (Microsoft Outlook, The Bat, Thunderbird и др.), браузеры (Chrome, Firefox, Opera и др.);
- настройка учетной записи пользователей;
- проверка настроек учетной записи почтового аккаунта пользователя при проявлении неисправности почтового клиента;
- настройка разового или периодического резервного копирования, восстановление из резервной копии данных почтового клиента;
- перенос рабочего места: отключение компьютера и периферии на старом рабочем месте, подключение и настройка ПО на новом рабочем месте;
- диагностика подключения к сети интернет по запросу пользователей Заказчика;
- общение с провайдером от имени Заказчика при определении неисправности на стороне провайдера;
- консультирование по построению/оптимизации ИС, а также информирование о необходимости замены комплектующих, препятствующих бесперебойной работе аппаратного комплекса, либо снижающих производительность техники ниже требований предъявляемых к нему Заказчиком.
- плановое, профилактическое и аварийное обслуживание компьютерной техники;
- поддерживать в работоспособном состоянии технику, находящуюся на абонементном обслуживании.
- осуществлять дистанционное сопровождение (по телефону или с помощью программ дистанционного доступа), для незамедлительного решения возникающих вопросов.